КЗП иска лицензите на мобилните оператори
Изпратено е и писмо до Комисията за регулиране на съобщенията за трите оператора

КЗП иска лицензите на мобилните оператори
Безнаказаност на мобилните оператори – защо е време за решителни действия?
Беззаконието сред мобилните оператори в България отдавна не е тайна. Въпреки многократните санкции и публичните скандали, те продължават да демонстрират открито пренебрежение към потребителските права и законовите изисквания. Законът за защита на потребителите (ЗЗП) обаче предоставя инструментариум за справяне с този проблем – включително възможността за отнемане на лицензи. Време е този механизъм да бъде използван, за да се сложи край на дългогодишната сага с неспазване на правилата.
Системен проблем или бизнес модел?
През последните пет години трите големи мобилни оператора в страната са били глобявани многократно за нелоялни търговски практики. Вместо да коригират поведението си, те сякаш са възприели санкциите като рутинен разход – нещо, което се вписва в бюджетните им прогнози, но не засяга реално бизнеса им. Тази практика е не само икономически вредна за потребителите, но и руши доверието към институциите, които би трябвало да гарантират справедливост на пазара.
Съгласно ЗЗП, Комисията за защита на потребителите (КЗП) има право и задължение да предложи отнемане на лицензите на оператори, когато е налице влязло в сила наказателно постановление. Тази мярка е крайна, но напълно оправдана в случая, тъй като стандартните финансови санкции очевидно не възпират системното нарушаване на закона.
Доверието е на ръба
Доверието на гражданите към мобилните оператори и към институциите, които ги регулират, е в критична точка. КЗП отчита, че огромен дял от жалбите, постъпващи от потребители, са именно срещу мобилните оператори. Липсата на реална конкуренция на пазара само засилва проблема – потребителите често нямат алтернатива, а нарушенията остават безнаказани.
Особено тревожна е тенденцията тези оператори да третират клиентите си като източник на лесна печалба, без да се интересуват от законовите изисквания. Системното използване на нелоялни практики разкрива не само липса на етика, но и съзнателно пренебрежение към интересите на обществото.
Решителност вместо формалност
Настоящият председател на КЗП вече е изпратил писмо до Комисията за регулиране на съобщенията с искане за отнемане на лицензите на трите големи оператора. Това действие е не просто необходима, но и неизбежна стъпка към възстановяване на обществения ред и доверието в правовата държава.
Финансовите санкции трябва да бъдат заменени с реални мерки, които ще накарат нарушителите да се съобразяват със закона. Само чрез строги действия като отнемане на лицензите ще бъде изпратено ясно послание, че безнаказаността няма място в българското общество.